A Kelly Search & Selection encontra-se a recrutar um Coordenador de Backoffice Comercial, que atua no setor de Renting Automóvel, na zona de Lisboa. O nosso cliente é líder Europeu de mercado, encontrando-se em grande expansão.
Responsabilidades:- Acompanhar e desenvolver as competências individuais;
- Promover o espírito de equipa para aumentar o engagement;
- Supervisionar e acompanhar as equipas através da monitorização dos níveis de serviço, da orientação e do acompanhamento para a melhoria das atividades diárias e dos objetivos individuais e de equipa;
- Realizar avaliações de desempenho e identificar necessidades de formação;
- Assegurar a satisfação dos clientes (internos e externos) através da qualidade do serviço prestado, promovendo a melhoria continua através da otimização de processos;
- Gerir expetativas dos clientes internos e resolver possíveis conflitos;
- Apoiar e/ou resolver casos complexos/problemas.
Características do candidato: - Formação académica ao nível licenciatura (preferencial);
- Experiência anterior em gestão de equipas semelhantes (mínimo 2 anos);
- Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e de comunicação;
- Domínio do inglês falado e escrito;
- Excelente capacidade de planeamento e organização;
- Competências de Gestão de conflitos.
Caso tenha interesse, e considera ter o perfil adequado para esta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. |