Notre client est une multinationale, leader dans son secteur d'activité.

Missions

En tant que membre à part entière du service clientèle, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis.

Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients, Nous recherchons votre excellence, afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps

Profil du candidat

Critères essentiels:

Maîtrise de la langue Française à l'écrit et à l'oral (langue maternelle requise)

Orientation client - Savoir identifier de manière précise et directe le besoin du client afin de répondre avec passion aux besoins du client

Empathie - Savoir se mettre à la place du client et le rassurer concernant ses attentes

Expertise - Véritable intérêt et passion pour la mode, l'outil internet et les réseaux sociaux.

Travail en équipe - Passion de travail en équipe.

Communication - Excellente communication verbale et écrite.

Résolution de problèmes - Démontrer une excellente capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction des clients

Disponibilité - Flexibilité - Travail en régime de rotativité d'horaire

Conditions et Avantages

Une bonne opportunité pour votre développement professionnel.