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Emea Customer Support - Lisboa (M/F)

Kelly Services

13.02.2018 | Lisboa | Referência: 1940567


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Kelly Services
 
 

A Kelly Services conta com os melhores talentos, nas áreas de Recrutamento, Outsourcing e Trabalho Temporário. Distinguida pelo terceiro ano consecutivo, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, continuamos a apostar no crescimento e desenvolvimento das nossas equipas.
 
Nesse sentido, estamos a recrutar um EMEA Customer Support (M/F), para integração em projeto interno, a decorrer remotamente a partir da nossa sede em Lisboa.
 
Principais responsabilidades:

- Ser o principal ponto de contacto entre a empresa cliente e os colaboradores Kelly a nível da EMEA
- Suporte a nível de logística e reports das operações
- Responder aos pedidos do cliente através dos vários canais disponíveis (chat, email e telefone)
- Garantir o acompanhamento e esclarecimentos dos colaboradores Kelly a nível internacional
- Determinar se a solução técnica/operacional pode ser resolvida por telefone ou transferir para os meios adequados 
- Registar todas as informações e ocorrências, fazendo atualizações regulares ao cliente
- Assegurar o acompanhamento e satisfação do cliente
- Garantir a eficiência quantitativa e qualitativa do serviço prestado
 
Perfil:

- Fluente em Inglês nível C2 (obrigatório)
- Domínio de Espanhol (fator preferencial)
- Experiência anterior em contacto com o cliente
- Domínio na utilização de ferramentas tecnológicas de apoio ao cliente e Windows
- Competências de comunicação, pragmatismo e autonomia
- Capacidade de organização e trabalho por objetivos
- Disponibilidade para viajar
 
Se pretende integrar uma equipa ambiciosa e contribuir ativamente para o cumprimento dos seus objetivos, este é o seu projeto, envie-nos a sua candidatura.
 
We Love Our Talent!
 
Caso considere que corresponde ao perfil pretendido envie-nos a sua candidatura actualizada através deste link.
 
Kelly Services
 






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